齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 胡兵

3月16日，家住德州经济技术开发区大业锦绣阳光城的业主通过齐鲁晚报·齐鲁壹点情报站反映，因楼道的下水道主管道被堵住，造成B5-1202业主家被污水倒灌，蔓延其屋，造成经济损失，但又找不到“始作俑者”。12楼业主索性将下水道主管道堵住，希望得到楼上居民赔偿，楼上居民对赔偿金额难以达成一致意见，导致问题协商陷入僵局。

当日下午，帮办记者来到大业锦绣阳光城看到，楼道的电梯里，和12楼以上住户的房门上，张贴了德州泰信物业管理服务有限公司大业锦绣阳光城项目公布的关于处理B5-1202下水道反水问题的情况说明。

下水道主管道反水确实造成了大业锦绣阳光城B5-1202业主的损失。据介绍，1月15日，该业主发现西卧室卫生间下水道反水，西卧室、卫生间被粪水浸泡。物业公司工作人员接到业主反映的情况后，联系疏通下水道的工作人员进行疏通，在管道内清理出大量卫生纸及洗脸巾。

一周后，12楼业主再次返回家中发现，下水道又堵住了，出现了反水的情况。物业公司再次联系专业疏通人员，经排查，确认是有异物卡在B5-1102楼层的下水道位置。为了避免楼上业主的下水道反水，房屋被粪水浸泡，物业公司及时贴出了提醒通知。12楼业主自行将西卧室卫生间下水道截住，楼上住户暂时不能正常使用。

维修下水道需要从B5-1102楼层施工，物业公司工作人员与业主进行协商。该业主已经将西卫生间改造成衣帽间，重新拆除衣柜和吊顶，恢复原样，需要物业公司待支付维修费两万元。

协商后，物业公司负责维修管道和恢复管道包管，并恢复原样，费用由物业公司代为承担。等以后找到责任方后，所有费用由责任方承担。

2月18日，物业公司联系专业疏通下水道的工作人员切割清理下水道，从管道里清理出一个44厘米长的铝合金窗条及8厘米砖块，切开的管道已经恢复原样。

下水道疏通开了，可是问题仍未解决。整栋楼一共24层，B5-1202业主希望得到12层以上业主赔偿9.3万元，楼上的业主们对于赔偿达不成一致意见，自行封堵的下水道就没法通开，陷入了无解的僵局。业主们多次联系物业公司、居委会、派出所也未解决。帮办记者通过物业公司联系B5-1202的业主，该业主表示不方便接受采访。

山东湛泸律师事务所崔玉成律师说，下水道堵塞造成损失属于的无意思联络数人侵权在竞合因果关系的情形下，承担责任的问题。应确定造成损失的直接责任人，若无法确定具体侵权人，该楼层以上的业主除能排除自己责任外的都要承担责任。依据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十二条规定：二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。

崔玉成律师分析说，在日常生活中，遇到下水道堵塞导致损失的，要向物业反映排查原因，如果物业进行了正常的维护管理，物业是不用承担责任的，如果漏水后，业主向物业反应，物业没有采取措施及时止损，此时的物业需要承担责任。同时，要注意保存好证据，该种纠纷最终的损失金额往往很难评估，通常以鉴定为准，要对损失后的证据进行固定，如拍摄视频和照片，留存物品的价值发票、维修发票等。

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