随着社会的进步、文明的进步，人类居住办公环境越趋向于高层建筑，随之而来的是对电梯的依赖性越来越强。

电梯的维护与保养、延长使用寿命、及时排除故障等问题也就摆在物业公司的面前。

虽然大部分的物业公司对于电梯的管理仍然倾向于电梯维保公司。签订维保合同，但从安全性与及时性考虑，必须在日常工作中加强对电梯的维护保养，电梯出现故障就要对故障进行处理。

但物业和业主之间的信任问题也是一大难关，物业坑骗业主，业主不信任物业的例子比比皆是。

小区物管和业主本应互惠互利、相互补充，小区安宁与否，也与双方关系是否和谐有着直接联系。日前，某派出所辖区内一小区的一部电梯出现故障，可在维修进行后，业主发现物管代为购买的零件，

与实际更换的零件数量存在较大差别

，便称遭到诈骗报警。后来，经社区民警卢景明介入调解，向业主代表、物管负责人及维修公司三方做调查了解，指出了错误，消除了误会。最终，物管表态将会提供更优质的服务，业主与物管达成和解并签下调解协议书。

业主公示维修费用1.1万元实际只花了380元

警方之所以会介入此事，是因为该小区一名业主前来派出所报案称被人骗钱。原来，该小区内一栋居民楼的电梯，自2014年以来出现4次故障，每次均是物管联系维修公司进行维修，共花了6.8万元。维修费用部分来自维修基金支出，剩余的为业主承担。

“业主向我们反映，最近的一次维修过后，仔细研究了物管公示出来的更换零件确认单，发现存在问题。”业主反映，该次维修中，公示单称购买了抱闸线圈、监控对讲主机、抱闸接触器、主接触器共4类8件零配件，

共花费1.1万元

。可经现场检查，发现实际上

仅仅更换了一件380元的抱闸接触器

。随后，业主们也对以往的维修情况进行复查，又发现2016年9月的一次维修存在问题，物管公示的确认单称更换了6台抱闸接触器。可实际上，电梯机房内一共才装有1台抱闸接触器。

对此，感到不解和愤怒的业主，还向警方提供公示单复印件等材料并联合签名，希望民警能查明真相。卢景明作为该小区所属辖区的社区民警，便介入调查。

物管为及时维修增加购买零件作备用

为何公示零件与实际消耗零件对不上？为何物管要“报大数”？由于此事涉及该栋楼72户人家的实际利益，负责人开始四处奔走仔细了解情况。为了不影响业主们的日常工作，他利用自己的晚上休息时间，上门与业主代表们沟通，确定存疑的维修项目与具体金额。此外，他又联系物管、维修公司，了解背后缘由，并组织了两次调解。

经调查，原来，该电梯多次出现故障，

物管方认为，按照规定程序公示、筹集费用经费、维修等，需要耗费不少时间，耽误业主出行。由此，物管方便想到每次维修时，针对易损坏、高消耗的零部件增加采购作备用。

调解中，负责人向物管方指出，擅自增加采购的行为缺乏监管、并不妥当，即使购买作备用也应得到业主同意；他又提醒业主，物管方并非一心为了骗钱，出发点是为业主考虑的，但方式不对，需要改正。

最终，物管方承认了工作存在不足，并愿意向业主们退回5万元。对此，5名业主代表也表示认可，并与物管方签下调解协议书，不再就此事件追究对方责任。

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